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MARKETING-SCORING - Wie finde ich die besten Kunden?
KUNDEN-SEGMENTIERUNG - Welche Kunden „ticken“ wie?
KUNDENWANDERUNG - Wie entwickeln sich Ihre Kunden?
DATAMART - Wie bekomme ich die 360°-Sicht auf die Kunden?
KUNDENWERT - Welche sind Ihre wertvollsten Kunden?
KÜNDIGER‐PRÄVENTION - Wer ist abwanderungsgefährdet?
PARADOXE ZAHLEN - Wenn die Kennzahl nicht zu passen scheint
ANALYSE-PROZESS - Von Fragestellung zur Nutzung
E-MAIL-ADRESSE - Was sagt sie aus – und wie lässt sie sich nutzen?
HARIBO - Warum bleiben immer so viele Buchstaben übrig?
SPIELERWANDERUNG - Wie entwickeln sich Ihre Lotterie-Spieler?
ALTERSSCHÄTZUNG - Was Vornamen über das Kundenalter sagen
NAMENSTAGE - Wie können Sie Ihre Kunden überraschen?
