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PARADOXE ZAHLEN - Was tun, wenn die Gesamt-Kennzahl nicht zu passen scheint?

Folgende Situation kommt in der Praxis immer wieder vor: Die Gesamttendenz passt nicht zu den Tendenzen, die sich bei einer detaillierteren Betrachtung einzelner Gruppen ergeben. So kann beispielsweise die Reaktionsquote auf Ihre Kundenanstöße angestiegen sein, obwohl sich dies bezogen auf die einzelnen Kundengruppen überhaupt nicht bestätigt. Die Gesamtkenngröße ist in dieser Situation nicht nützlich, da sie die Gesamtentwicklung nicht treffend beschreibt. Die Erklärung und Lösung für dieses Phänomen gibt es in unserem Whitepaper.

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