Kundenwanderung - Wie entwickeln sich Ihre Kunden

KUNDENWANDERUNG - Wie entwickeln sich Ihre Kunden?

Ihr Kundenbestand ist ein wertvolles Gut. Seine Entwicklung sollten Sie daher immer gut im Blick haben. Wie groß ist Ihr Zugang an Neukunden, und welche Rolle spielt dabei die vorherige Gewinnung von Interessenten? Wie entwickeln sich die Kunden im weiteren Verlauf ihres Lebenszyklus? Wer wird dauerhaft zum Bestandskunden, wer rutscht möglicherweise schon kurz nach dem Erstkauf in die Inaktivität ab? Von welchen Faktoren hängt der weitere Weg der Kunden ab?

Unser interaktives Kundenwanderungsmodell teilt Ihre Kunden in verschiedenen Aktivitätsstufen ein. Es stellt die Bewegungen der Kunden zwischen diesen Stufen dar. Durch die Interaktivität lassen sich Vorjahresvergleiche durchführen, relevante Zusatzinformationen einblenden und wichtige KPIs im Zeitablauf verfolgen.

Neben unserem allgemeinen Whitepaper zur Kundenwanderung finden Sie hier auch ein Whitepaper, das an einigen Stellen speziell auf die Spielerwanderung bei Lotterie-Spielern angepasst wurde.

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