"Strategy loves Data – Wie aus 1^st Party Data eine begeisternde Customer Experience wird"

In der Masterclass auf der OMR22 wurde Ihnen gezeigt, wie aus 1^st Party Kundendaten mit einem innovativen Datenmodell sprechende Daten werden. Aus unserem Kundenwanderungsmodell können leicht wertvolle Insights identifiziert werden. Wir nehmen Sie mit auf die Journey, wie wir auf dieser Basis für Kunden zielgerichtete und kundenzentrierte CRM-Strategien entwickeln. Diese werden in messbaren Maßnahmen umgesetzt. Die Kundenwanderungen werden getrackt und im Kundenwanderungsmodell mit Attributen (Opt-in-Quote, Versandfrequenz, Verweildauer, Kaufinformationen) verknüpft. Wir verstehen, wie sich die Interessenten- und Kundenströme entwickeln.